Bulan Oktober 2018 saya menerima email dari CIMB Niaga terkait akan diberlakukannya biaya SMS notifikasi untuk transaksi yang saya lakukan. Saya langsung menghubungi customer service untuk membatalkan. Oleh customer service dinyatakan saya sudah tidak terdaftar untuk layanan tersebut. Hari ini saya cek history transaksi berturut-turut dalam dua bulan masih dikenakan biaya e-alert package charge.
Saya coba menghubungi customer service melalui layanan online chat CIMB Niaga dan terhubung dengan Customer Service Celin, tapi tidak ada solusi. Padahal tidak ada konfirmasi saat akan dikenakan. Sudah seharusnya layanan tambahan semacam ini melalui persetujuan nasabah. Saya tunggu jawaban pihak CIMB Niaga.
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial