Gagal antar kiriman pos indonesia

Permisi semua nya saya mau bertanya nih dan minta pendapat nya dari penghuni sini Kronologi : saya kan pertama order barang di lazada semua lancar tuh sampai barang dateng tapi begitu barang dateng ternyata isi paket nya itu tidak sesuai gambar yang di lampirkan si penjual. nah habis itu saya coba deh opsi pengembalian barang di lazada yang kata nya dikirim lewat kantor pos.. di paket yang saya packing ulang sudah tertera jelas alamat tujuan pengiriman barang nya itu ke gudang lazada yang ada di cimanggis depok tapi setelah beberapa hari kok paket saya malah ada di kantor pos jakarta utara ya ? harus nya kan dari cibinong bisa langsung saja, tapi itu malah kaya di putar ke jakarta dulu. apa memang seperti itu proses nya ? lalu jam 11 siang tadi saya dapat pemberitahuan bahwa paket saya yang rencana nya mau di retur barang nya jadi gagal antar. itu kira kira bagaimana ya baik nya ? soal nya saya baru pertama kali retur barang. Spoiler  for :