Tagihan Telkomsel Mengada-ada

Saya pelanggan Halo Hybrid Telkomsel no. 081139604* dan 081139604* sejak bulan Nov 2010. Keluhan saya adalah sebagai berikut: Pertama, tagihan untuk kedua nomor Halo tersebut sama persis sampai ke puluhan bahkan satuan rupiahnya. Saya telah minta billing statement dan print-out ke Grapari atas dua nomor tersebut karena saya sama sekali tidak menerima tagihan sampai nomor saya diblokir. Anehnya hanya nomor kedua yang bisa dibuat print out, sedangkan untuk no. HP pertama tidak bisa dengan alasan data tidak bisa dibuka. Dari print-out no pertama (bulan Desember) terdapat tagihan 214.982 yang ternyata terdapat premium content sebesar 80.755 (2.000/sms) walaupun saya tidak pernah apply untuk itu (keanehan kedua). Dengan merasa dicurangi dengan premium content tsb dan mengingat frekuensi pemakain yang sangat jarang, saya terpaksa membayar tagihan tersebut. Kedua, bulan Januari terdapat tagihan 217.239 dengan rincian masih terdapat premium content (sekitar 90ribuan). Saya protes dan minta penjelasan ke Grapari kenapa saya tidak apply tapi Telkomsel mengirimkan sms tersebut. Namun petugas tidak bisa memberikan jawaban yang memuaskan. Dari print out juga terdapat banyak sekali sms ke nomor tujuan yang saya tidak saya lakukan dari no pertama. Ketiga: sampai hari ini saya tidak bisa mendapatkan perincian dari nomor Halo saya yang kedua. Petugas Grapari Denpasar yang berjanji menghubungi saya ternyata sampai hari ini tidak pernah ada realisasinya. Saya yakin terjadi dobel tagihan untuk kedua nomor saya tersebut. Artinya tagihan sebesar 214.982 tsb adalah untuk dua nomor saya tsb. Mohon penjelasan Telkomsel mengenai permasalahan saya di atas dan mohon instansi berwenang mengatur tentang premium content agar konsumen tidak dirugikan. Saya hanya akan membayar tagihan yang benar-benar saya lakukan. Saya sudah capek dan wasting time bolak-balik ke Grapari dan telpon ke 111 yang sama sekali tidak bisa memberikan solusi. Terima kasih.

A. Hidayat
Imam Bonjol, Pemecutan
Denpasar