Ibu saya pengguna simcard XL sudah lebih dari 10 tahun. Beliau sering mengeluhkan pulsanya sering raib, tetapi saya bilang mungkin beliau lupa pulsa tersebut terpakai untuk telepon atau SMS. Sejak 2016 saya pun menggunakan simcard XL dan pada akhirnya saya menyadari ternyata pulsa saya juga sering hilang tanpa digunakan untuk SMS atau telepon.
Apakah XL tidak bisa memberikan solusi kepada customer yang sering mengalami pulsa raib karena layanan konten berbayar? Sudah mengeluhkan hal tersebut tapi hingga kini belum ada solusi. Saya sampai bosan menelepon customer service dan sudah berkali-kali melakukan pemblokiran global secara permanen untuk semua layanan konten berbayar tapi hingga detik ini pulsa saya masih terus terpotong.
Setiap kali saya telepon customer service untuk komplain, saya diberikan compliment pengembalian pulsa atas ketidaknyamanan yang saya alami, tapi beberapa hari kemudian pulsa saya raib lagi. Saya yakin banyak customer XL lain yang mengalami keluhan serupa.
*Tayang tanggal 22 Desember 2017
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial