Paket Axis KZL Unlimited Memotong Pulsa Utama

Saya pengguna Axis dengan nomor HP 0831770XXXXX. Saya isi ulang Axis dengan nominal Rp 10.000 karena saya tertarik dengan iklan yang menggoda. Saya coba membeli paket melalui 123 dan saya memilih paket KZL Sosmed Unlimited 7 hari seharga Rp 4.900.

Langsung seketika pulsa saya terpotong dari Rp 10.000 menjadi sekitar Rp 5000. Saya pun mendapat sms bahwa paket yang saya beli sudah aktif. Saya langsung mengakses sosmed karena sesuai dengan jenis paketnya sosmed unlimited. Saya memang langsung bisa mengakses sosmed saat itu juga, namun sisa pulsa saya juga ikut hilang hanya tersisa Rp 100. 

Seperti inikah paket yang dimaksud unlimited? Bukankah seharusnya hanya memotong quota dan bukan memotong pulsa utama? Saya ibu rumah tangga yang membutuhkan layanan data murah dan mungkin saya salah satu ibu rumah tangga yang kebetulan teliti.

Nominalnya tidak seberapa tapi bagaimana dengan pengguna lain yang tidak sempat mengecek? berapa banyak pulsa pelanggan yang hilang? Tolong pihak Axis jelaskan kepada saya, tentang pulsa dan paket saya tersebut. Saya tunggu konfirmasi dan klarifikasinya segera. Terima kasih.