pada tanggal 19 febuari kemarin saya order domain di im2 / www.indosat.net.id
disana ternyata peanan nama domain saya tidak bisa di proses karena masuk dalam kategori nama yang tidak diperbolehkan dan saya diharuskan untuk order lagi domain untuk mendapatkan domain yang baru
yang saya kecewakan dari kasus ini adalah
1.
im2 hanya menyediakan metode pembayaran yang sangat jarang di pakai orang dan sangat ribet yakni cc sama permata virtrual account
sepertri untuk order id xxxx dibayarkan kepada virtual rekenng yang dimana hanya bisa di pakai 1 kali transaksi saja dan untuk kasus ini nominal xxxx yang sudah saya transfer untuk domen yang tidak di perbolehkan akan di refund dan saya di wajibkan transfer kembali ke rek virtual yang berbeda dan tentunya kena biaya lintas bank dan juga jarak tempuh ke atm yang cukup melelahkan
jadi order domain saya yang tidak di perbolehkan hangus dan dana akan di refund, |(tidak bisa di pindahkan ke pesanan domain saya yang baru) dan saya harus mentransfer kembali ke rek virtual tentunya dengan tambahan biaya 5000x2 jika saya melakukan order kembali (per transfer/lintas bank dan waktu dengan jarak atm yang jauh secara jika di lakukan di internet banking lebih lama dan mahal
2.
proses refund yang sangat konyol
dimana proses refund sendiri memakan waktu 14 hari,
dimana prosedur konyol tersebut hanya ada di im2 dalam jagat raya hosting
sampai saya tulis ini dana saya belum di refund sejak tanggal 19/2/2013
apakah proses refund >10 sangat wajar dalam dunia hosting??
saya tau indosat merupakan brand yang cukup baik dalam dunia telekonikasi , tapi kalau prosedur yang anda terapkan sangat sangat tidak berpihak dengan konsumen ya siap-siap aja konsumen lari ke penyedia domain yang lebih professional dan tentunya pro konsumen,
saya sebelumnya memilih indosat karena saya beranggapan dengan brand indosat yang cukup baik dan professional, ternyata malah sangat berbalik dari anggapan saya
disini saya sangat kecewa, dan sangat sangat kecewa dengan pelayanan im2
sampai saat ini 6 maret 2012 belum juga di refund,
tiket pun yang katanya 24 jam sepertinya perlu di pertanyakan tiket yang saya kirim pukul 15 belum di balas sampai sekarang begitu juga tiket sebelumnya yang saya kirim sangat lamban dalam merespon, jika anda ingin merasakan coba anda kirim tiket apapun pasti interval balasan antara pukul 11 sampai pukul 15/16 bukan 24jam seperti yang tertera di situsnya
bukti transaksi
