Smartfren Lelet

Mohon kiranya untuk membantu saya menerbitkan surat keluhan di suara pembaca. Atas perhatiannya saya ucapkan terimakasih. Keluhan : layanan data Judul : smartfren lelet YTH Customer care Smartfren saya adalah pengguna layanan data Anda dengan no 08811602***. Dimana saya sudah memakai layanan data anda selama 2 bulan sejak bulan 7 kemarin. Selama satu bulan awal saya sangat terbantu dengan layanan data anda yang cepat dan ekonomis.

Sayang sejak satu bulan terakhir saya mengalami kesulitan memakai jasa layanan data anda. Sayapun berinisiatif untuk ke galeri sabang sampai 2 kali untuk mengganti kartu dan sudah 2 kali modem saya ditukar baru padahal tidak ada kerusakan pada unit tersebut. Customer care galeri sabang tidak bisa membantu banyak dan saling lempar tanggungjawab atas masalah layanan data yang lelet dari Smartfren.

Alasan klise mereka adalah layanan data tergantung coverage dan jaringan. Padahal sinyal penuh dan kuota masih banyak. Saya lebih menghormati technical support mereka yang bersikap jujur bahwa memang layanan data sedang padat dan tidak sanggup melayani semua customer mereka. Mohon perhatian dan tanggungjawabnya Terima kasih.

anthony simowibowo
taman sari raya no 8
dki jakarta