Indosat, Kembalikan Pulsa Saya!

Tanggal 18 Mei 2012 lalu, saya mengaktifkan Paket Kuota Internet, Bulanan 25Rb (500MB) melalui *888*5**2*1#, dari nomor IM3 saya 08566509**. Dan saya mendapat kuota 500 MB masa aktif selama 1 bulan. Hingga kemarin, tanggal 23 Mei 2012 pemakaian saya sudah mencapai 470MB dengan menggunakan modem di komputer saya. Lalu stop tak ada koneksi. Lalu, kemarin malam tanggal 23 Mei 2012, saya isi pulsa (reload) Rp 25 ribu sebanyak 2 kali, dan total pulsa saya Rp 50 ribu jadinya, ini saya lakukan untuk rencana beli paket Inet lagi setelah kuota 500MB saya habis.

Asik-asik internetan beberapa menit kemudian kok net saya tak konek-konek lagi? Kenapa ya pikir saya, saya cek kuota saya masih di 485MB tapi kok tak bisa konek pikirku harusnya kan masih bisa soalnya masih ada sisa sekitar 15 MB lagi? Lalu saya cek pulsa saya, ternyata pulsa saya yang 50Rb tersebut ludes sudah. Jadi ternyata net saya konek dari tadi gara-gara ada pulsa, artinya pulsa saya yang disedot terus bukan kuota yang saya dapat.

Intinya, saya punya kuota inet tapi pulsa saya yang disedot. Jadi ini bukan salah saya, tapi salah Indosat. Saya berharap agar Indosat merefund pulsa 50 RB saya dan dicek juga kenapa inet saya tak konek smentara masih ada kuota dan aktif. Mohon segera ditindaklanjuti. Terima kasih.

Hendra Siregar
Graha Nusa Batam Blok P No. 19
Batam