mau berhenti berlangganan BIG TV dipersulit

saya sudah pake BIG TV sekitar hampir 2th dan mau berhenti berlangganan.. tapi kok sepertinya dipersulit ya.. telp mau berhenti katanya tunggu sebentar disambungkan sama org bagian pemberhentian tetapi gagal trus saya disuruh tunggu nanti dihubungi. sudah 2x gitu dan sampe skarang blom dihubungi jg.. ini dagelan atau apa..kalo daftar aja cepet..kalo mau berhenti berlangganan susah.. hahaha.. trus 1 lagi kekecewaan saya.. masalah ada promo bayar 3 bln langsung ada disc 10% kalo ga salah.. lah sudah bayar.. trus saldo kedebet tiap bulan sampe skarang sisa 70rb..saya jg heran apa 70rb ini memang bener buat sisa 1 bln kedepan lagi setelah kroscek telp ke CS..ehhh.. kaga.. jadi bulan depan saya bayar selisihnya kekurangannya..hahaha lah promo 3 bln ini hoax??? ktnya kalo sudah beli 3 bln itu suruh langsung konfirmasi ke CS untk diubah ke paket promo.. welehh.. ancur memang sistem dia ini.hahha parah abis dekoder jg tipe lama dan lemot pula kalo ganti channel.. uda mulai beralih ke yg lbh baru kaya u see tv seharusnya.. ok.. mohon mereka mau mengerti ini bukti saya kalo langganan BIG TV.. ada no pelanggan saya juga.. thanks