Tayangan Indovision Diputus Secara Sepihak

Jatuh tempo pembayaran tagihan Indovision adalah tanggal 26 setiap bulannya. Jadi, ketika sampai dengan tanggal tersebut tagihan belum dibayarkan maka tagihan akan diputus. Biasanya ada reminder berupa SMS atau pemberitahuan di TV sebelum jatuh tempo. Tetapi pada tanggal 24 Oktober 2017, saya dapat SMS yang menyatakan bahwa tayangan Indovision saya telah diputus.

Saya telepon ke customer service tapi jawaban yang diberikan adalah, "Setelah dicek ternyata jatuh tempo tagihan Ibu adalah tanggal 23 kemarin. Jadi mohon lakukan pembayaran agar segera bisa menonton kembali. Dan mohon lakukan pembayaran setiap sebelum tanggal 23."

Saya tidak terima karena setelah saya tanyakan kemungkinan hanya saya saja yang tiba-tiba mundur menjadi tanggal 23 dari tanggal 26 tanpa pemberitahuan sama sekali. Pihak customer service berdalih kalau ada perubahan sistem dari bulan lalu tapi tetap tidak ada notifikasi kepada saya sebagai pelanggan.

Sungguh mengecewakan sekali karena sudah beberapa kali Indovision seperti ini, tidak ada notifikasi tiba-tiba tayangan terputus. Sudah banyak channel terputus juga spam telepon menawarkan tambahan paket blabla padahal sudah saya tolak tapi masih terus menelepon. Sehari bisa sampai lima kali dan lain sebagainya. Pelayanan Indovision sangat buruk terutama respon customer service bersangkutan yang saya lupa namanya. Terima kasih.

*tayang tanggal 30 Oktober 2017