Tagihan Transvision

Saya pelanggan Transvision dengan nomor produk 1271.0211.7218. Kira-kira tanggal 21 September, ada pegawai Transvision yang datang ke rumah saya dan tiba-tiba memberikan tagihan sebesar lima juta rupiah lebih untuk tagihan periode Januari 2015 sampai September 2016,  TV Kabel "Telkomvision" yang telah berubah jadi "Transvision".

Saya sebagai pelanggan selalu membayar tagihan sesuai jadwal. Semenjak Januari 2015 mau bayar tagihan "Telkomvision" sangat susah. Karena agen bagian penagihan berganti-ganti terus. Mau bayar kok dipersulit? Beberapa bulan terus seperti itu dan tidak ada tagihan yang datang ke rumah.

Saya sangat keberatan jika secara tiba-tiba ditagih dengan jumlah seperti itu. Staff Transvision yang waktu itu datang mengatakan jika keberatan dengan nominal tersebut silahkan kontak ke customer service siapa tau ada opsi cara pembayaran lain. Tanggal 28 September, saya lalu kontak customer service berbicara dengan Mas Bayu. Dia mengatakan silahkan kirim email ke bayu.rianalusi at transvision.co.id. Sampai sekarang juga tidak ada solusi.

Akhirnya tanggal 6 November siaran terputus dan saya coba email lagi ke care at transvision.co.id lalu ada pihak customer service yang kontak saya dan email ke saya bahwa permintaan saya untuk opsi cicilan sudah dilanjutkan ke departemen terkait. Akhirnya setelah lama tidak ada kabar lagi dan anak saya butuh siaran TV untuk nonton. Akhirnya pertanggal 14 November, saya email lagi ke care at transvision.co.id bahwa saya mau memutuskan hubungan langganan karena saya sudah berlangganan TV Kabel lain.