Janji Bohong MNC Play Media dan Auto Debit Suka-Suka

Saya pelanggan MNC Play Media dengan nomor account 1000038157. Saya telah berlangganan sekitar satu tahun dua bulan. Saya mendapat promo discount 50% selama satu tahun (sekitar 200 ribuan). Sekitar dua sampai tiga bulan sebelum satu tahun berakhir, saya sempat menelepon customer service di 1500-121 menanyakan perihal selesainya satu tahun promo program Play Media saya.

Customer service mengatakan bahwa saya akan ditelepon sebelum promo tersebut habis. Mereka akan follow up saya apakah akan lanjut dengan Play Media atau tidak, karena setelah satu tahun harga akan kembali normal (sekitar 400 ribuan). Dikarenakan saya terlalu percaya kepada Play Media, saya tidak memperhatikan kalau program saya sudah lebih dari satu tahun.

Saya baru sadar kalau tagihan Play Media saya sudah sekitar 400 ribuan (melalui auto debit kartu kredit). Saya pun kembali menelepon customer service Play Media, menanyakan janji mereka untuk menelepon saya sebelum satu tahun selesai. Mereka hanya menjawab kalau promo selesai, maka akan lanjut dengan harga normal, tidak ada yang akan menelepon untuk follow up.

Saya merasa sangat kecewa dengan janji Play Media, apalagi kalau tagihan sudah didebit dengan kartu kredit tidak akan bisa refund kembali. Ini juga alasan mengapa Play Media sering sekali menelepon saya untuk mendaftarkan pembayaran bulanan dengan kartu kredit, supaya Play Media bisa mendebit suka-suka mereka. Jadi berhati-hatilah dengan janji-janji dan program auto debit kartu kredit MNC Play Media. Terima kasih atas perhatiannya.