MNC Play Media pelayanannya mengecewakan. Jangan buru2 ganti walau lebih murah.

Saya baru 3 bulan ini pake MNC PlayMedia. Sebelumnya bertahun2 pake fastnet.
Krn Playmedia baru masuk dan ada diskon yang harga per bulannya jadi lebih murah.
Makanya saya pikir saya ganti saja ke playmedia.

senin 10 oktober itu playmedia jadi tidak stabil. terus keesokan harinya atau lusa itu modemnya loss berwarna merah.
jadi tidak bisa dipakai sama sekali.
Saya pikir apa saya telat bayar makanya saya bayar langsung tagihan bulanan saya.
(jadi pada bulan pertama pemakaian saya sempet ada urusan penting ke solo dan semua yang di jakarta terlantar, makanya saya mungkin telat bayar 2-3 hari. dan itupun langsung dimatiin, perlu diketahui pembayaran bulanan mnc adalah pembayaran di depan dan jika kita tidak membayar sebelumnya dan terlambat maka otomatis modem kita tidak bisa di pakai)
untuk hal ini saya anggap maklum dengan kebijakannya walau tempat lain seperti fastnet tidak begitu.

Nah yang menjadi masalahnya saya lapor tgl 14 oktober untuk dicek perbaikan, saya disuruh menunggu 19 oktober.
Dalam hati saya agak protes.
- kalo bayar telat sehari aja bayar didepan dimatiin, dan kita jadi rugi hari ga bisa pakai. Giliran ada modem bermasalah kita harus nunggu 19 oktober untuk kunjungan tehnisi.
Tapi masih okelah kali aja rame banget tuh mnc. saya harus maklum dan ga bisa minta sehari langsung diurusin. tapi memang seharusnya tidak selama itu karena pelanggan dirugikan jadi ga bisa pakai dan tetep bayar.

Nah sampai tgl 19 oktober saya tunggu ga ada yang datang. padahal saya dapat sms jadwal kunjungan.
Tgl 20 oktober saya telpon lagi dan akhirnya tehnisinya telpon saya mau jadwalkan kunjungan di tanggal 23 oktober.
bener2 parah dan ga menghargai sama pelanggan.
saya bahkan bilang saya perlu di benerin sekarang sesuai janji dan sudah mundur.
kalo pegawainya lembur nanti saya tambah 200rb buat pegawainya buat bantu cek.
dia cuma bilang oke2 tapi ga ada kabar.

hari ini saya telpon lagi ke service centernya.
malah di jadwalkan tgl 23 krn alasan jadwal padat.
ini saya rencana jika tidak diperbaiki hari ini, krn saya sudah menunggu sabar di tanggal 19, itupun ternyata disuruh menunggu lagi.
maka saya rencana minta ditutup saja. gapapa rugi bayar 1 bulan daripada kita menggantungkan pada pelayanan semacam ini yang tidak profesional dan mau menang sendiri.

mungkin saya ga ada artinya bagi mnc, tapi satu suara kecewa mungkin bisa menggerakkan suara lain yang kecewa untuk berpikir dulu sebelum memakai dan pindah ke mnc playmedia.
baru buka saja pelayanannya ke konsumen semena-mena, tidak memperhitungkan keperluan konsumen.
apalagi nanti..

no id pelanggan saya : 1000118239
pelaporan saya : 609607
nama saya : daniel r
no hp : 085811012345

kalo mungkin ada pihak mnc yang baca semoga kedepannya bisa jadi jauh lebih baik.