Indovision
Home > Informasi > Penyiaran > Indovision Tidak Profesional

Indovision Tidak Profesional


1074 dilihat

Dua minggu lalu saya menghubungi customer service untuk bertanya tentang promo pemasangan internet yang sebelumnya sering sekali diinfokan oleh marketing Indovision. Advise dari customer service, pemasangan tidak dapat dilakukan karena tanggal periode saya 13 Juni, jadi baru bisa dipasang 12 Juni.

Minggu lalu saya berubah pikiran, karena masih ada wifi portable di rumah. Namun karena saya belum telepon ulang ke customer service, saya pikir bill masih paket Venus biasa. Ternyata sudah di upgrade ke paket Venus internet. Lalu saya menghubungi customer service lakukan konfirmasi.

Beliau setuju akan datang hari Minggu. Karena hari Minggu adalah hari Ibadah, saya minta untuk datang jam 09-12 saja, atau hari Sabtu sore. Customer service mengatakan akan diinformasikan ke petugas lapangan. Saya tanyakan bagaimana caranya kami bisa terinfo kalau petugasnya dapat hadir? Katanya saya akan ditelepon.

Customer service minta 2 nomor HP. Sampai hari Jumat tidak ada telepon konfirmasi. Akhirnya saya hubungi customer service kembali hari Sabtu dan info petugas akan datang hari Minggu. Hari Minggu tidak ada satupun petugas yang datang. Hari Senin saya hubungi 1500900, nomor sibuk terus sekitar jam 09-12.

Saya izin bekerja di hari Senin dan Selasa demi menunggu petugas kembali. Sampai Selasa siang saya hubungi customer service kembali. Tolong Indovision, jika kami kurang bayar 20 ribu rupiah, Anda langsung sms, dan mematikan saluran TV nya.

Tapi ketika kami sudah bayar 349 ribu, Anda tidak bisa mengkonfirmasi kedatangan petugas. Bahkan tidak datang sampai waktu yang ditentukan. Seharusnya dipasang tanggal 12 Juni tapi sampai detik ini tidak ada pemasangan alat dari petugas. Saya menuntut realisasi dan kompensasi dari Indovision. Tolonglah bekerja dengan profesional. Jangan merugikan konsumen anda. Terima kasih.




Source : kompas


Baca Juga





SuratPembaca

Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.

Hubungi Kami

Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia

Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.

Kirimkan Masukan

[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00

Sosial

suratpembaca apps