Merasa Dibohongi Pihak Customer Service BIG TV

Saya berhenti berlangganan BigTV akhir bulan April 2016 lalu. Saya menghubungi CS Big Tv untuk permintaan pemberhentian layanan dan setelah diberitahukan oleh Pihak CS saya harus membayar tagihan sebesar Rp 250.000 dengan biaya pemberhentian untuk pengambilan BOX Decoder sebesar Rp 100.000 karena sudah berlangganan selama 1 tahun.

Saya melunaskan semua tagihan sebesar Rp 350.000 dan mengkonfirmasi, setelah itu mereka (pihak CS BigTV) memberitahukan bahwa saya masih bisa menikmati layanan BigTV sampai tanggal 23 Mei 2016 (karena sudah membayar Rp 250.000 sebagai pembayaran untuk bulan Mei).

Kemudian setelah itu CS memberitahukan pengambilan Box Decoder Big TV akan dilakukan 14 hari kerja setelah masa layanan habis yaitu 23 Mei 2016. Akan tetapi hari ini 11 Mei 2016 teknisi Big TV datang dan mengambil Box Decoder di rumah saya tanpa memberi alasan kepada saya langsung.

Saya merasa kecewa dan dibohongi oleh pihak Big TV dan meragukan konsistensi pihak Big TV. Saya sebagai ex-konsumen merasa dirugikan dan dibohongi karena janji pengambilan Box Decoder Big TV akan dilakukan 14 hari kerja setelah masa layanan habis yaitu 23 Mei 2016 tidak ditepati.

Saya berharap Big TV memberikan kepuasan terhadap konsumen baik yang masih berlangganan atau yang sudah mau berhenti berlangganan. Cukup saya saja yang merasa dibodohi oleh pihak CS BIGTV. Salam.