Kecewa Pendaftaran Berlangganan MNC Playmedia

Pada tanggal 27 September 2015 saya ditawarkan oleh marketing MNC Playmedia untuk berlangganan paket TV Cable internet dan saya setuju untuk mengisi form berlangganan dengan nomor aplikasi 0174037. Kemudian pada tanggal 31 Oktober 2015 datang tim IKR16 untuk melakukan instalasi ke dalam rumah.

Tetapi ternyata menurut tim IKR disebutkan bahwa kabel fiber belum ditarik sampai di depan rumah saya, lalu tim IKR16 hanya melakukan penggambaran denah yang akan ditindak lanjuti oleh tim IKO untuk penarikan kabel dari tiang terdekat sampai tiang listrik terdekat rumah saya.

Oleh tim IKR16 diinformasikan dalam 2-3 hari akan dilakukan penarikan kabel oleh tim IKO, tanggal 5 Nov 2015 saya telepon ke Customer service dengan ibu Caca dengan idpelaporan 238199, tanggal 7 Nov 2015 saya telp kembali dengan ibu Heshy, 10 Nov 2015 dengan ibu Elin, 16 Nov 2015 dengan Alvin.

Mereka semua hanya menjanjikan secepatnya diproses tetapi tidak pernah ada progress. Sampai akhirnya tgl 3&4 Des 2015 tim IKO datang melakukan penarikan kabel sampai tiang terdekat rumah saya (tepatnya di depan rumah saya), pada tanggal 7 Desember 2015 saya kembali telepon CS MNCPlaymedia dengan ibu Elfira dengan IDpelaporan 262065 untuk menginformasikan bahwa tim IKO telah selesai melaukan penarikan kabel dan request tim IKR melakukan instalasi sampai ke dalam rumah say.

Tetapi sampai tanggal 15 Desember 2015 belum ada kabar, lalu saya telp kembali CS MNCPlaymedia dengan ibu Febi, sungguh terkejut informasi dari ibu Febi yang mengatakan bahwa status progress saya masih menunggu instalasi dari tim IKO. Padahal sejak 4 Desember 2015 telah selesai dilakukan penarikan kabel, dijanjikan oleh ibu Febi bahwa akan ditelp oleh tim IKR hari itu.

Tetapi sekali lagi sampai tanggal 22 Desember 2015 saya telp kembali ke CS MNCPlaymedia diterima oleh ibu Firli ternyata status saya masih sama menunggu progress instalasi, selalu alasan yang sama dan Janji akan dihubungi secepatnya.

Saya sunggu kecewa amat sangat dengan pelayanan dan profesionalisme management MNC Playmedia dalam melayani calon customer, saya harap dengan berbagi pengalaman buruk saya dengan MNCPlaymedia di Kompas.com ini tidak dialami oleh calon-calon pelanggan lainya.