Jakarta - Saya menghubungi call center BigTV untuk meminta informasi perihal langganan starworld, AXN, HBO dan Disney Junior. Petugas menyarankan untuk menambah paket movie.
Pada telepon yang ke-dua, petugas mengarahkan untuk pembayaran menggunakan nomor rekening CIMB Niaga baru 1659001001559984.
Setelah melakukan pembayaran, saya kembali menghubungi call centre untuk melakukan konfirmasi. Call centre meminta saya untuk membayar biaya instalasi Rp 100 ribu dan sudah saya bayarkan.
Setelah itu, saya kembali menghubungi call centre. Petugas mengatakan bahwa saya harus berlangganan minimal tiga bulan. Ini jelas mengecewakan, mengapa tidak disampaikan dari awal?
Menurut call center, untuk proses refund transfer sebelumnya, saya harus membuat surat pernyataan yang dilengkapi data lainnya dan sudah saya lakukan.
Dalam surat ini, saya hanya ingin menyampaikan kekecewaan saya atas lamanya proses refund yang dijanjikan tersebut.
Ryan
Mampang Prapatan, Jakarta Selatan
*****@****.***
08111802558
(wwn/wwn)
Pada telepon yang ke-dua, petugas mengarahkan untuk pembayaran menggunakan nomor rekening CIMB Niaga baru 1659001001559984.
Setelah melakukan pembayaran, saya kembali menghubungi call centre untuk melakukan konfirmasi. Call centre meminta saya untuk membayar biaya instalasi Rp 100 ribu dan sudah saya bayarkan.
Setelah itu, saya kembali menghubungi call centre. Petugas mengatakan bahwa saya harus berlangganan minimal tiga bulan. Ini jelas mengecewakan, mengapa tidak disampaikan dari awal?
Menurut call center, untuk proses refund transfer sebelumnya, saya harus membuat surat pernyataan yang dilengkapi data lainnya dan sudah saya lakukan.
Dalam surat ini, saya hanya ingin menyampaikan kekecewaan saya atas lamanya proses refund yang dijanjikan tersebut.
Ryan
Mampang Prapatan, Jakarta Selatan
*****@****.***
08111802558
(wwn/wwn)
Baca Juga
- Pipa Bocor Tak Kunjung Diperbaiki
- HIV Ulah Liberalisme-Kapitalisme
- Harga di Rak Tidak Sesuai dengan Harga di Kasir
- Status Pembayaran Sudah Diterima, Barang Belum Dikirimkan
- Tiket Mahal, Minim Fasilitas Penunjang Kawah Putih
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
