Tayangan AORA TV Tidak Sesuai Dengan Paket Yang Ditawarkan

Saya adalah pelanggan AORA TV dengan kode pelanggan 7000994417. Saya mulai berlangganan sejak tanggal 16 Januari 2015. Saya tertarik berlangganan AORA TV karena saya melihat paket yang ditawarkan oleh AORA TV melalui website resmi milik AORA. Setelah saya mengajukan permohonan berlangganan team sales dari AORA menghubungi saya untuk proses berlangganan dan pemasangan perangkat.

Pada tanggal 17 Januari 2015. Teknisi AORA datang ke kediaman saya untuk memasang perangkat AORA TV. Namun setelah perangkat terpasang. Saya mendapati bahwa chanel yang dapat saya nikmati tidak sesuai dengan paket yang ditawarkan pada website. Lalu saya menghubungi call center AORA untuk menanyakan apakah ada perubahan chanel pada paket yang saya pilih.

Pihak Call Center mengatakan bahwa tidak ada perubahan chanel pada paket yang saya pilih dan saya diminta untuk menunggu selama 1x24 jam karena keluhan saya akan diproses oleh pihak terkait. Lalu pada tanggal 8 Februari 2015 saya kembali menghubungi call center AORA. Karena keluhan saya yang lalu tidak ada tindak lanjut dari pihak AORA.

Saya tetap tidak bisa menikmati chanel-chanel yang seharusnya menjadi hak saya sebagai konsumen. Ditambah lagi dengan hilangnya beberapa chanel yang sebelumnya sudah ada. Pihak call center AORA mengatakan beberapa chanel yang hilang tersebut sedang dilakukan negosiasi ulang antara AORA dengan chanel terkait.

Tetapi untuk chanel lainnya yang seharusnya menjadi hak saya tidak kunjung muncul dan status masih terblokir. Pihak call center mengatakan akan segera melakukan follow up ke pihak terkait dan meminta saya untuk menunggu selama 3x24 jam. Pada hari ini Kamis 12 Februari 2015. Saya kembali menghubungi AORA TV dengan keluhan yang sama dan diminta menunggu selama 1x24 jam.

Apakah AORA TV sebagai penyedia TV berlangganan tidak siap untuk menjalankan bisnis TV berlangganan sehingga mengorbankan konsumen dan melakukan penipuan pada iklan paket tayangan yang ada di website AORA? Sehingga konsumen akan masuk kedalam "Jebakan" untuk berlangganan. Lalu setelah berlangganan maka konsumen hanya dapat menikmati tayangan chanel TV Lokal. Sehingga saya merasa AORA TV tidak bedanya seperti antena TV biasa.

Saya harap pembaca lain yang hendak berlangganan TV berbayar dapat berfikir ulang jika telah memutuskan untuk berlangganan TV berbayar AORA.