Refund Indovision

Saya pelanggan Indovision nomor :401001949400, saya berlangganan paket bayar 6 bulan gratis 6 bulan. Bulan Agustus lalu istri saya telepon ke call centre untuk menanyakan kapan paket berakhir dan disebut tanggal 6 Oktober 2014, dan menanyakan apakah ada promo lain? Dijawab tidak ada. Jadi kami memutuskan untuk berhenti dan dijawab call centre untuk telepon lagi sebelum 6 Oktober 2014.

Ttanggal 23 September istri saya cek tagihan ternyata sudah didebet 6 bulan tanpa ada konfirmasi. Kami minta di refund dan setelah telepon beberapa kali katanya ada penalti karena paket tersebut wajib berlangganan 12 bulan. Yang kami juga tidak dijelaskan oleh pihak sales, bahkan dijawab bisa selesai promo bisa ganti paket tanpa biaya apapun.

Akhirnya kami minta keberatan dan minta refund dan dijawab refund diproses 21 hari setelah alat dilepas dan diterima Indovision. Saya juga sudah telepon minta dilepas hari itu juga supaya cepat. Namun sampai hari ini 26 september alat-alat masih belum dilepas, tolong segera diselesaikan pengambilan alat-alat supaya refund saya bisa secepatnya diproses. Terima kasih.