Pelayan Big TV tidak Sebesar Namanya

Pada tanggal 8 Agustus 2014, saya melakukan registrasi di sales counter Bigtv yang ada di Hypermart Balikpapan, yang kebetulan dilayani oleh sales marketing bernama Yumi. Proses registrasipun berjalan dengan lancar, dan saya pun membayar untuk 5 bulan ke depan, yang kebetulan pada saat itu ada promo.

Komunikasi dengan sales marketingnya pun juga lancar, dengan menjawab semua pertanyaan saya. Ditanggal 12 Agustus 2014, saya mulai menanyakan ke progress dari registrasi saya, ketika saya hubungin per telephone ke CS Bigtv, ternyata data saya tidak masuk/terdaftar, sayapun menanyakan ke sales marketingnya, dan tidak ada jawaban. Akhirnya sayapun mencoba menghubungi Bigtv melalui Facebook maupun email, dan dijawab untuk kesediaannya menunggu.

Pada tanggal 13 Agustus 2014, saya dihubungin oleh Bigtv Makasar untuk konfirmasi data, dan dijanjikan pada hari yang sama akan dihubungin oleh teknisi untuk pemasangan perangkat. Tapi ternyata hingga hari ini tanggal 14 Agustus 2014, tidak ada tanda-tanda akan ada pemasangan, apalagi menikmati tayangan. Bahkan saya kembali mencoba menghubungi sales marketingnya pun tetap tidak pernah dibalas.

Seharusnya Bigtv yang notabene masih baru, bisa memberikan layanan yang lebih baik, sehingga semakin banyak pelanggannya. Dan layanan yang diberikan bisa sebesar namanya "big" tv.