Kecewa Belanja di MNC Shop

Tanggal 3 Juli 2014 saya memesan sebuah produk MNCshop via website, dengan no order 140703145591. Pembayaran langsung saya laksanakan saat itu juga. Namun sampai hari ini, menginjak 2 minggu, barang pesanan belum saya terima. Alamat saya di Bekasi, yang tentunya tidak ada permasalahan dengan lokasi pengiriman. Dalam website mncshop pada bagian FAQ (http://www.mncshop.co.id/faq) jelas tertera pengiriman paling lambat 7 hari sejak order. Namun kenyataannya sungguh berbeda.

Dan yang lebih mengecewakan tidak ada kejelasan kapan barang yang saya pesan akan dikirimkan. Saya sudah 3 kali mencoba menghubungi Customer Service via telepon dan terakhir hari ini via online, jawaban dari semua CS yang saya hubungi selalu sama: mohon menunggu, apabila product akan di kirimkan kepada shopper maka nanti shopper akan segera langsung di hubungi oleh kurir kami. Tidak ada kejelasan.

Saya sebagai konsumen sangat kecewa, konsumen seharusnya berhak mendapatkan informasi mengenai barang yang sudah dibayarkan. Malah dibiarkan menunggu, tidak tahu sampai kapan. Mohon pada MNCshop, hargai costumer anda, beri informasi sejelas-jelasnya.

Saya sudah membayar lunas, bukan berhutang ke anda. Belajarlah pada online-shop besar lainnya bagaimana cara memperlakukan customer, cara memproses order, cara mengupdate informasi ke customer. Seharusnya company sebesar MNC sudah memahami hal-hal itu.

Salam,