Big TV
Karena tertarik dengan promosi BIGTV di berbagai media, dan karena rayuan dari Sales BIGTV, akhirnya saya mendaftar agar menjadi pelanggan BIGTV selama satu tahun, dengan nomor pelanggan 1000045503.
Aawal mulanya channel dapat saya nikmati, tapi mulai muncul masalah yakni remote mulai rusak. dan dengan rusaknya remote saya tidak dapat menikmati BIGTV karena perpindahan channel hanya bisa dilakukan melalui remote. Berulang kali saya menghubungi Customer Service BigTV, selalu jawabannya akan ada teknisi yang datang ke rumah. Tapi kenyataannya sudah 79 hari belum ada teknisi yang datang untuk mengganti remote dekoder.
Lelah rasanya telah 79 hari lebih menghubungi BIGTV lewat telepon langsung, lewat Facebook ternyata tidak ada respon samasekali dari pihak BigTV. ternyata pelayanan purnajual BigTV sangat jelek sekali. Untuk permintaan pergantian remote saja 79 hari belum selesai juga, apalagi jika ada masalah lainnya. Bisa berbulan-bulan atau bertahun-tahun tidak selesai juga.
Apakah BigTV hanya mencari konsumen baru dan melupakan kewajiban purnajual. karena setelah konsumen melakukan pembayaran, tidak ada itikad baik dari BigTV untuk menyelesaikan masalah saya.
Aawal mulanya channel dapat saya nikmati, tapi mulai muncul masalah yakni remote mulai rusak. dan dengan rusaknya remote saya tidak dapat menikmati BIGTV karena perpindahan channel hanya bisa dilakukan melalui remote. Berulang kali saya menghubungi Customer Service BigTV, selalu jawabannya akan ada teknisi yang datang ke rumah. Tapi kenyataannya sudah 79 hari belum ada teknisi yang datang untuk mengganti remote dekoder.
Lelah rasanya telah 79 hari lebih menghubungi BIGTV lewat telepon langsung, lewat Facebook ternyata tidak ada respon samasekali dari pihak BigTV. ternyata pelayanan purnajual BigTV sangat jelek sekali. Untuk permintaan pergantian remote saja 79 hari belum selesai juga, apalagi jika ada masalah lainnya. Bisa berbulan-bulan atau bertahun-tahun tidak selesai juga.
Apakah BigTV hanya mencari konsumen baru dan melupakan kewajiban purnajual. karena setelah konsumen melakukan pembayaran, tidak ada itikad baik dari BigTV untuk menyelesaikan masalah saya.
Source : kompas
Baca Juga
- Pipa Bocor Tak Kunjung Diperbaiki
- HIV Ulah Liberalisme-Kapitalisme
- Harga di Rak Tidak Sesuai dengan Harga di Kasir
- Status Pembayaran Sudah Diterima, Barang Belum Dikirimkan
- Tiket Mahal, Minim Fasilitas Penunjang Kawah Putih
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
