Sudah 2 Bulan Menunggu Menikmati Layanan Big TV

Pada tanggal 5 Januari 2014 saya melakukan pembayaran via kasir Hypermart KTC Kelapa Gading untuk berlangganan Big tv. Dan sudah sekitar 2 bulan menunggu pemasangan. Sudah lebih dari 3x janjian untuk datang pasang sampai Sabtu minggu lalu dengan CS maupun Teknisi Big TV, tapi berujung kepada kekecewaan, tidak datang tanpa pemberitahuan, sia sia menunggu (terakhir contact center dengan Kania). Capai rasanya dan seperti hopeless.

Pada hari Minggu tangagl 2 Maret 2014, akhirnya datang juga teknisi untuk pasang instalasi. Setelah dipasang katanya tunggu 1x24 jam supaya semua channel bisa dilihat. Aktifasi sudah dilakukan oleh teknisi. Tetapi hari Senin tanggal 3 Maret 2014, bukannya bisa menikmati tontonan Big TV tetapi semua channel tidak bisa dilihat. Sudah hubungi CS dan diterima oleh Sdr John, tetapi alangkah kagetnya karena infonya belum diaktifkan. Saya minta di follow up termasuk ke teknisinya.

Istri saya pun juga hub CS, sudah diinfo no serial yg diperlukan, katanya malam hari sudah bisa menikmati tontonan. Tetapi sampai pagi ini tanggal 4 Maret 2014, tidak ada 1 pun channel yang bisa ditonton. Seandainya saya tahu pelayanan seperti ini, saya tidak akan ambil paket-paket yang ditawarkan oleh sales Big TV di Hypermart KTC Kelapa Gading.

Saya pikir karena pihak Big TV kerjasama dengan Hypermart, produk yang ditawarkan juga berkualitas karena Hypermart sudah menjadi tempat saya belanja bertahun-tahun. Mohon tanggapan segera dari yang berwenang.