Transaksi Pembelian Barang via MNC Shop Tidak Jelas

Sebelumnya saya ucapkan banyak terima kasih kepada Kompas.com yang telah sudi memuat surat saya. Pada tanggal 30 Januari 2014 saya melakukan transaksi pembelian Lock n Lock Living Boxes via website mncshop.co.id.

Saat saya checkout dan melakukan pembayaran dengan BCAKlikpay, saya mendapatkan konfirmasi dari BCAKlikpay bahwa trx sukses dengan no transaksi 140130125381, kode referensi 301201403MNCG0156140130125381739000 dengan jumlah uang sebesar Rp.739.000 dan rekening saya telah terdebet. Tetapi pesan yang muncul dari website mncshop trx saya gagal dan sampai dengan saat ini saya tidak mendapatkan konfirmasi apapun dari mnchop tentang trx pembelian saya tsb.

Saya sudah mengubungi mncshop via form pengaduan dari web. Dan tidak ada tanggapan sampai dengan saat ini. Pengaduan via livechat website tanggapan hanya akan dikonfirmasi kemudian. Dan sampai saat ini tidak ada konfirmasi, pengaduan via email tidak ada tanggapan. Dan pengaduan via account resmi twitter tanggapan hanya akan dikonfirmasi kemudian dan sama sampai saat ini tidak ada progress juga.

Saya mohon kepada mncshop agar dapat segera memberikan konfirmasi atas transaksi saya dan segera mengirimkan barang tersebut karena trx BCAKlikpay saya sukses dan rekening telah terdebet. Demikian yang saya sampaikan terima kasih.