Biaya Langganan Rutin Dibayar, Tayangan TV Di Suspend

Saya pelanggan FirstMedia dengan ID 23220201. Saya selalu rutin membayar biaya langganan tiap bulannya tapi sejak pagi tanggal 25 Januari 2014 tiba-tiba seluruh tayangan TV Cable saya dihentikan sepihak, tanpa ada pemberitahuan apapun. Saya coba telepon dan berbicara dengan Nitta diinfokan bahwa fasilitas saya di blokir karena ada tunggakan biaya yang belum dibayar (untuk telp ini pulsa sy terkuras Rp 20 ribuan tanpa hasil).

Saya coba tanyakan detail tunggakan, tapi sangat mengecewakan bahwa pihak FirstMedia tidak dapat menjelaskan dan hanya menginfokan sebagai biaya tambahan. Tentu saja saya keberatan diminta melunasi untuk sesuatu yang tdk jelas dan saya tidak pernah mengajukan penambahan fasilitas apapun.

Hati-hati berlangganan FirstMedia. Paketnya pun tidak dapat saya nikmati full karena sudah bbrp lama ini bila internet nyala kualitas gambar tv lebih parah, putus-putus, bahkan kadang blank/gelap.

Menanggapi keluhan yang Ibu sampaikan perihal pemberhentian langganan sepihak, telah kami selesaikan dan saat ini layanan First Media sudah kembali normal. Jika ada gangguan dapat segera menghubungi customer service kami.

Kami mengucapkan terima kasih atas masukan yang Bapak berikan, hal ini akan menjadi acuan bagi First Media dalam memberikan komitmen untuk meningkatkan kualitas layanan kami di kemudian hari.