Pengalaman Buruk dengan Jaco

30 November 2014, setelah menyaksikan tayangan Jaco TV Shopping di sebuah stasiun TV swasta dan tertarik tayangan iklan tersebut, saya mengajak istri ke Lippo Mall Cikarang untuk membeli EZ Hoover Turbo Blue & Ez Hoover For Car. Sesampainya disana, kami dilayani Saudara Enjan (087741516***) dan Saudara Indra (08982324***). Saya menanyakan apakah bisa dicicil 6 bulan dengan bunga 0% jika menggunakan kartu kredit BNI, dan sdr Enjan menyatakan bisa, tetapi saya harus menelpon BNI beberapa hari setelah pembelian untuk konfirmasi.

Akhirnya kami memutuskan untuk membeli dgn kartu kredit BNI seharga Rp. 1,198,000,- dan saya minta dicantumkan no tlp BNI utk kami hubungi beberapa hari kemudian. Kekecewaan pertama terjadi ketika kami konfirmasi ke BNI, ternyata tidak bisa dicicil 6 bulan dengan bunga 0 % seperti disampaikan oleh sdr. Enjan.

Akhirnya kami hanya pasrah saja... Kekecewaan kedua terjadi pada tanggal 25 Desember 2013. Belum sampai 1 bulan dan hanya beberapa kali pemakaian saja, EZ HOOVER yg kami beli mengeluarkan suara keras dan ada bau yang keluar dari alat tersebut. Akhirnya hari itu juga kami bawa ke Jaco Lippo Mall Cikarang untuk diperbaiki. Ternyata perbaikan harus dilakukan di kantor pusat Bandung dan katanya memakan waktu hingga 1 Minggu.

Lebih dari seminggu kemudian belum ada kabar. Dan akhirnya saya harus tlp untuk menanyakan kondisinya. Sdr Enjan mengatakan barang telah dibawa ke Bandung dan akan dikirim kembali setelah selesai bersamaan dengan pengiriman barang lain. K

ekecewaan ketiga terjadi hari ini, 8 Januari 2014, saya dikabari oleh sdr Grace bahwa saya harus membayar biaya penggantian karbon yg rusak sebesar Rp. 125,000, Hahhhhhh ? Ternyata mutu karbon dari Ez Hoover tidak lebih dari satu bulan ? Dan ternyata saya harus membayar kerusakannya walaupun masih dalam masa garansi ? Jika benar seperti itu mutunya, berarti saya harus mengganti karbon setiap bulan ? Boro-boro minta ganti dengan barang yang baru, kami malah disuruh bayar untuk penggantian spare part tersebut.

Semoga ini menjadi pengalaman buruk bagi kami saja.. Untuk Jaco TV Shopping, sebaiknya anda mempertimbangkan utk menghapus kata2 berikut yg tertera di kartu garansi : "Kami mengucapkan selamat dan terima kasih atas pembelian produk kami yang bermutu tinggi dan terkenal diseluruh dunia. Semoga anda puas dan bangga telah memiliki hasil produk kami".