Layanan Telkom Groovia Mati Lima Hari

Saya adalah pelanggan paket Telkom Speedy dan Groovia TV. Sudah 5 hari sejak Saya pertama kali lapor ke Telkom 147, layanan Groovia tetap mati tanpa ada tindak lanjut dari pihak Telkom. Saya sudah mencoba berkali-kali untuk mematikan lalu kemudian menyalakan kembali modem serta decoder tetapi tetap di layar televisi hanya muncul error 1302 "Maaf Gagal tersambung ke server EPG".

Dan hingga saat ini tidak ada teknisi yang datang atau menghubungi saya untuk melakukan perbaikan. Saya sudah berkali-kali melaporkannya tetapi tetap saja tidak ada kelanjutannya. Saya benar-benar merasa dirugikan dengan situasi seperti ini. Praktis saya sekeluarga tidak bisa menikmati siaran televisi berhari-hari karena saya hanya mengandalkan layanan Telkom Groovia untuk menonton televisi di rumah.

Melalui surat pembaca ini saya benar-benar memohon kepada pihak Telkom agar dapat menyelesaikan permasalahan ini secepatnya karena memang televisi bukanlah suatu kebutuhan utama. Skan tetapi saya merasa berhak untuk mendapatkan layanan yang setimpal dengan yang saya bayarkan.