Top TV Bermasalah

Sebagai customer baru pihak Top TV, kami merasa pihak Top TV tidak pernah merespon keluhan kami. Kami memasang Top TV melalui dealer terpercaya di kota kami pada awal bulan Juli.

Dan pada saat itu juga tayangan dapat dinikmati. Namun alangkah terkejutnya kami bahwa saat 2 minggu yang lalu tayangan diblok dengan alasan data belum terverifikasi. h

Hingga saat ini kami selalu mencoba menghubungi customer service pihak terkait dan hanya memberikan janji-janji yang hingga saat ini janji bahwa tayangan agar segera aktif ternyata tidak terjadi.

Sebagai perusahaan dengan banyak pelanggan Top TV ternyata sangat mengecewakan.

Menanggapi surat pembaca yang ditulis oleh Bapak Dimas Anugrah melalui kompas.com pada Senin (5/8), perkenankan kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. Proses penyelesaian masalah telah kami lakukan dengan langsung menghubungi Bapak Dimas pada Selasa (13/8).

Konfirmasi penanganan persoalan pun telah kami terima pada Senin (19/8) sehingga saat ini Bapak Dimas telah dapat menikmati tayangan TOP TV dengan baik. Terima kasih atas kritik dan saran Anda kepada kami, untuk selanjutnya menjadi perhatian kami dalam meningkatkan kualitas produk dan layanan kami di masa mendatang.

Hormat Kami,