Indovision Tidak Profesional

Saya adalah pelanggan Indovision dengan nopel 401000984339. Pada hari Senin, 29 Juli 2013, saluran Indovision saya hanya terdapat channel TVRI dan channel info. Saya mencoba menelepon Customer care Indovision untuk melakukan konfirmasi dikarenakan saya telah melakukan pembayaran tetapi Indovision saya tidak dapat ditonton.

Saya kemudian menelepon CS Indovision pada jam 12.02, CS yang mengangkat bernama Abdul. Saya menanyakan perihal status Indovision saya, disebutkan oleh Mas Abdul bahwa saya belum melakukan pembayaran.

Kemudian saya menerangkan bahwa saya sudah melakukan pembayaran pada hari Sabtu, 27 Juli 2013 melalui internet Banking BCA, Mas Abdul kemudian menerangkan bahwa pembayaran melalui e-banking akan terproses setelah 3 hari.

Saya kemudian menanyakan bahwa berarti saya sudah melakukan pembayaran tapi tetap tidak bisa saya tonton selama 3 hari. Mas Abdul kemudian berkata bahwa iya standart paling lama setelah 3 jam. Saya menjadi bingung, kemudian saya bilang pada Mas Abdul bahwa kalau memberikan penjelasan jangan plintat-plintut berbicara.

Tiba-tiba CS Abdul langsung memutus telepon saya begitu saja. Karena saya rasa saya belum mendapatkan penjelasan, saya menelepon kembali ke Indovision dan kemudian CS yang mengangkat adalah kembali CS Abdul.

Ketika saya bertanya kenapa langsung memutus telepon saya begitu saja, CS Abdul kembali memutus telepon saya. Saya sungguh kecewa sekali terhadap pelayanan CS Indovison yang sangat tidak punya etika dan sopan santun.

Seharusnya melayani pelanggan malah membuat kesal pelanggan.. Sekedar mengingatkan, bukan sekali ini saja saya bermasalah dgn Indovision, sebelumnya saya jg sudah melayangkan keluhan di surat pembaca Kompas ini.

Sungguh buruk pelayanan dr Indovision. Juga mengenai pembayaran melalui e-banking yang sangat lama terproses. Customer sudah membayar tetapi tidak dapat menikmati tayangannya. Sungguh memalukan untuk Indovision.