Tayangan Okevison Diblok

Kami pelanggan baru okevision (7 Juni 2013) dengan no pelanggan 401001696083. Sejak tanggal 30 Juni 2013 tayangan Okevision kami terblokir tanpa konfirmasi sebelumnya (Keterangan : Layanan ini diblok (4)). Kami telah menghubungi pihak Call Center okevision 2 kali pada tanggal 30 Juni 2013, namun belum ada penyelesaian yang berarti.

Mereka hanya menjanjikan layanan okevision kami akan tayang 1x24 jam s/d 2x24 Jam, namun sampai saat ini layanan masih terblokir. Kami juga telah mengirimkan keluhan disertai data yang dibutuhkan via email kepada *****@****.*** dan cc ke *****@****.*** pada tanggal 8 Juli 2013, Namun sampai saat ini belum direspon.

Hal-hal yang saya ingin tanyakan :

1. Mengapa layanan Okevision kami harusdiblokir tanpa konfirmasi?

2. Mengapa belum ada penyelesaian yang berarti terkait dengan keluhan kami kepada call center Okevision?

3. Apabila memang pihak Okevision tidak mampu memberikan solusi terhadap tayangan Okevision kami yang diblokir, lebih baik pihak Okevision menghentikan langganan tayangan Okevision kami.

Semoga pihak Okevison dapat menindaklanjuti dengan serius keluhan kami terkait dengan tayangan Okevision yang diblokir.

Menanggapi surat pembaca yang ditulis oleh Bapak Deddy Agus Susanto melalui kompas.com pada selasa (9/7), perkenankan kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. Proses penyelesaian masalah telah kami lakukan dengan langsung menghubungi Bapak Deddy pada Rabu (10/7).

Konfirmasi penanganan persoalan pun telah kami terima pada keesokan harinya yaitu Kamis (11/7) sehingga saat ini Bapak Deddy telah dapat menikmati kembali tayangan Okevision dengan baik.

Terima kasih atas kritik dan saran Anda kepada kami, untuk selanjutnya menjadi perhatian kami dalam meningkatkan kualitas produk dan layanan kami di masa mendatang.