Manado - Pada tanggal 16 Februari 2013, kami membeli TV LED 46 inchi merek Samsung di Toko Paris Superstore Kotamobagu, Sulawesi Utara dengan harga leasing Rp 12.500.000 melalui Adira.
Dimana kami harus membayar cicilan sebesar Rp 694.000 per bulan selama 18 bulan. Setelah enam bulan berlalu, gambar pada layar televisi erbayang dan tulisan teks tidak jelas.
Bulan September 2013, kami melaporkan hal ini ke agen Adira yang meneruskan laporan kami ke toko Paris.
Setelah menunggu selama beberapa bulan dan berulangkali menghubungi, petugas dari toko Paris datang untuk memeriksa pada bulan Januari 2014.
Diinformasikan bahwa kerusakan harus dilaporkan langsung ke Samsung karena yang dapat memperbaiki hanya teknisi dari Samsung.
Kami menelepon Layanan Konsumen Samsung di Jakarta di nomor 08001128888 (5/02) yang menjanjikan akan menugaskan teknisi dari Manado untuk menindaklanjuti keluhan.
Namun, satu bulan berlalu tanpa ada informasi maupun tindak lanjut yang dijanjikan. Hingga pada tanggal 3 Maret 2014 petugas teknisi Samsung dari Manado akhirnya datang ke Kotamobagu. Diinformasikan bahwa ada kerusakan pada panel.
Sampai dengan surat ini saya tulis, belum ada kelanjutan perihal laporan yang saya buat. Begitu juga teknisi yang sampai sekarang tidak pernah muncul lagi untuk melakukan perbaikan.
Regy
Tamansari, Manado
*****@****.***
0811430186
(wwn/wwn)
Dimana kami harus membayar cicilan sebesar Rp 694.000 per bulan selama 18 bulan. Setelah enam bulan berlalu, gambar pada layar televisi erbayang dan tulisan teks tidak jelas.
Bulan September 2013, kami melaporkan hal ini ke agen Adira yang meneruskan laporan kami ke toko Paris.
Setelah menunggu selama beberapa bulan dan berulangkali menghubungi, petugas dari toko Paris datang untuk memeriksa pada bulan Januari 2014.
Diinformasikan bahwa kerusakan harus dilaporkan langsung ke Samsung karena yang dapat memperbaiki hanya teknisi dari Samsung.
Kami menelepon Layanan Konsumen Samsung di Jakarta di nomor 08001128888 (5/02) yang menjanjikan akan menugaskan teknisi dari Manado untuk menindaklanjuti keluhan.
Namun, satu bulan berlalu tanpa ada informasi maupun tindak lanjut yang dijanjikan. Hingga pada tanggal 3 Maret 2014 petugas teknisi Samsung dari Manado akhirnya datang ke Kotamobagu. Diinformasikan bahwa ada kerusakan pada panel.
Sampai dengan surat ini saya tulis, belum ada kelanjutan perihal laporan yang saya buat. Begitu juga teknisi yang sampai sekarang tidak pernah muncul lagi untuk melakukan perbaikan.
Regy
Tamansari, Manado
*****@****.***
0811430186
(wwn/wwn)
Baca Juga
- Pipa Bocor Tak Kunjung Diperbaiki
- HIV Ulah Liberalisme-Kapitalisme
- Harga di Rak Tidak Sesuai dengan Harga di Kasir
- Status Pembayaran Sudah Diterima, Barang Belum Dikirimkan
- Tiket Mahal, Minim Fasilitas Penunjang Kawah Putih
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
