Jakarta - Pada tanggal 11 Januari 2014, di counter BigTV Gajah Mada Plaza, saya mendaftarkan untuk berlangganan paket BigStar dengan tambahan 2 dekoder dan gratis instalasi disertai dengan kabel 20 meter/dekoder.
Sampai dengan tanggal 27 Januari 2014, belum ada konfirmasi pemasangan. Padahal sebelumnya dijanjikan bahwa instalasi akan dilakukan dalam waktu 10 hari setelah pendaftaran.
Keesokan harinya, saya menghubungi call center BigTV untuk meminta penjelasan, diinformasikan bahwa data saya tidak tercatat di Big TV. Setelah konfirmasi ke sales yang melayani, saya diminta untuk mengisi ulang formulir dengan nama daftar yang lain agar bisa di proses dengan cepat.
Tanggal 30 Januari 2014, teknisi BigTV datang dan hanya melakukan pemasangan satu dekoder dengan alasan yang di daftarkan di kantor pusat hanya satu dekoder.
Saya kembali konfirmasi ke sales dan call center dan dijanjikan akan di urus secepatnya. Aakhirnya pada tanggal 4 Februari 2014, teknisi BigTV menghubungi saya untuk pemasangan 2 dekoder dengan dikenakan biaya kabel serta switcher.
Sebagai pelanggan baru Big TV, saya merasa kecewa dengan pelayanan seperti ini. Dimana tidak ada koordinasi yang baik di lingkungan intern BigTV dan juga slaes yang memberi janji tanpa ditepati.
Bramanto
Jl Keamanan Dalam, Jakarta Barat
*****@****.***
081212129594
(wwn/wwn)
Sampai dengan tanggal 27 Januari 2014, belum ada konfirmasi pemasangan. Padahal sebelumnya dijanjikan bahwa instalasi akan dilakukan dalam waktu 10 hari setelah pendaftaran.
Keesokan harinya, saya menghubungi call center BigTV untuk meminta penjelasan, diinformasikan bahwa data saya tidak tercatat di Big TV. Setelah konfirmasi ke sales yang melayani, saya diminta untuk mengisi ulang formulir dengan nama daftar yang lain agar bisa di proses dengan cepat.
Tanggal 30 Januari 2014, teknisi BigTV datang dan hanya melakukan pemasangan satu dekoder dengan alasan yang di daftarkan di kantor pusat hanya satu dekoder.
Saya kembali konfirmasi ke sales dan call center dan dijanjikan akan di urus secepatnya. Aakhirnya pada tanggal 4 Februari 2014, teknisi BigTV menghubungi saya untuk pemasangan 2 dekoder dengan dikenakan biaya kabel serta switcher.
Sebagai pelanggan baru Big TV, saya merasa kecewa dengan pelayanan seperti ini. Dimana tidak ada koordinasi yang baik di lingkungan intern BigTV dan juga slaes yang memberi janji tanpa ditepati.
Bramanto
Jl Keamanan Dalam, Jakarta Barat
*****@****.***
081212129594
(wwn/wwn)
Baca Juga
- Permohonan Penghapusan Bunga Kartu Kredit CIMB Niaga
- Penjelasan Bank CIMB Niaga Atas Keluhan Bapak Asnawi
- Tanggapan CIMB Niaga untuk Bapak Wendy
- Tanggapan CIMB Niaga untuk Bapak Marlon
- Tanggapan CIMB Niaga untuk Keluhan Bapak Fakhrul Razi
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
