Tangerang - Pada bulan April 2013, saya mendaftarkan program kerjasama Indovision dengan Bank Mandiri, yaitu bayar 9 bulan akan mendapatkan gratis 3 bulan di bulan ke 10, 11 dan 12 dan di proses di bulan Mei 2013.
Tetapi ketika saya hendak melakukan pembayaran decoder tambahan yang tidak ikut program kerjasama tersebut melalui internet banking BCA, saya mendapati tagihan dari Indovision muncul sebesar Rp 3.119.314.
Tanggal 11 Januari 2014, saya menghubungi call centre Indovision, diinformasikan bahwa saya belum melakukan pembayaran di bulan Mei 2013 tersebut, dan jumlah diatas adalah akumulasi tagihan yang tidak saya bayarkan.
Saya katakan bahwa seharusnya Bank Mandiri yang melakukan pembayaran ke Indovision karena saya di tagih setiap bulan oleh Bank Mandiri, dan pendebetan pembayaran pun sudah ada di billing tagihan Juni 2013.
Ketika saya meminta untuk bicara langsung kepada bagian keuangan atau terkait untuk menanyakan lebih lanjut, ditolak dengan alasan bahwa jawabannya akan sama saja.
Kalaupun saya di tagih biaya langganan satu tahun ke depan, seharusnya periode langganan 1 tahun saya belum selesai karena baru masuk bulan ke 8, dan muculnya tagihan Rp 3.119.314 tidak disertai billing tagihan ataupun konfirmasi ke pelanggan.
Hendratno
Taman Ubud Permai, Tangerang
*****@****.***
081283767000
(wwn/wwn)
Tetapi ketika saya hendak melakukan pembayaran decoder tambahan yang tidak ikut program kerjasama tersebut melalui internet banking BCA, saya mendapati tagihan dari Indovision muncul sebesar Rp 3.119.314.
Tanggal 11 Januari 2014, saya menghubungi call centre Indovision, diinformasikan bahwa saya belum melakukan pembayaran di bulan Mei 2013 tersebut, dan jumlah diatas adalah akumulasi tagihan yang tidak saya bayarkan.
Saya katakan bahwa seharusnya Bank Mandiri yang melakukan pembayaran ke Indovision karena saya di tagih setiap bulan oleh Bank Mandiri, dan pendebetan pembayaran pun sudah ada di billing tagihan Juni 2013.
Ketika saya meminta untuk bicara langsung kepada bagian keuangan atau terkait untuk menanyakan lebih lanjut, ditolak dengan alasan bahwa jawabannya akan sama saja.
Kalaupun saya di tagih biaya langganan satu tahun ke depan, seharusnya periode langganan 1 tahun saya belum selesai karena baru masuk bulan ke 8, dan muculnya tagihan Rp 3.119.314 tidak disertai billing tagihan ataupun konfirmasi ke pelanggan.
Hendratno
Taman Ubud Permai, Tangerang
*****@****.***
081283767000
(wwn/wwn)
Baca Juga
- Permohonan Penghapusan Bunga Kartu Kredit CIMB Niaga
- Penjelasan Bank CIMB Niaga Atas Keluhan Bapak Asnawi
- Tanggapan CIMB Niaga untuk Bapak Wendy
- Tanggapan CIMB Niaga untuk Bapak Marlon
- Tanggapan CIMB Niaga untuk Keluhan Bapak Fakhrul Razi
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
