Yogyakarta - Tanggal 14 November 2014, saya melakukan pendaftaran Big TV melalui telepon. Dua hari kemudian teknisi datang untuk memasang perangkat serta melakukan penagihan biaya instalasi Rp. 150 ribu.
Beberapa saat setelah pemasangan, tanpa sengaja saya membaca koran, ternyata ada iklan Big TV yang menyatakan bahwa saat ini ada promo gratis biaya instalasi.
Tanggal 18 November 2014, melalui email saya melaporkan hal ini ke customer service Big TV. Petugas mengatakan bahwa biaya tersebut merupakan "Joining Fee".
Setelah saya kirimkan bukti kuitansi dan tanda terima instalasi, Big TV bersedia mengembalikan biaya tersebut dengan dianggap sebagai deposit jika saya berlangganan sampai 1 tahun kedepan. Dan deposit tersebut bisa digunakan untuk menambah paket extra.
Karena kesalahan bukan pada pihak konsumen, saya tetap keberatan dengan penawaran tersebut. Yang saya inginkan adalah uang tersebut dapat diperhitungkan sebagai iuran bulanan.
Heru
Jl Mangkuyudan, Yogyakarta
*****@****.***
08122965757
(wwn/wwn)
Beberapa saat setelah pemasangan, tanpa sengaja saya membaca koran, ternyata ada iklan Big TV yang menyatakan bahwa saat ini ada promo gratis biaya instalasi.
Tanggal 18 November 2014, melalui email saya melaporkan hal ini ke customer service Big TV. Petugas mengatakan bahwa biaya tersebut merupakan "Joining Fee".
Setelah saya kirimkan bukti kuitansi dan tanda terima instalasi, Big TV bersedia mengembalikan biaya tersebut dengan dianggap sebagai deposit jika saya berlangganan sampai 1 tahun kedepan. Dan deposit tersebut bisa digunakan untuk menambah paket extra.
Karena kesalahan bukan pada pihak konsumen, saya tetap keberatan dengan penawaran tersebut. Yang saya inginkan adalah uang tersebut dapat diperhitungkan sebagai iuran bulanan.
Heru
Jl Mangkuyudan, Yogyakarta
*****@****.***
08122965757
(wwn/wwn)
Baca Juga
- Permohonan Penghapusan Bunga Kartu Kredit CIMB Niaga
- Penjelasan Bank CIMB Niaga Atas Keluhan Bapak Asnawi
- Tanggapan CIMB Niaga untuk Bapak Wendy
- Tanggapan CIMB Niaga untuk Bapak Marlon
- Tanggapan CIMB Niaga untuk Keluhan Bapak Fakhrul Razi
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
