Pelayan Indovision (TV) Mengecewakan

Kantor kami sebelumnya berlangganan 4 dekoder dari Fastmedia selama kurang lebih 3 tahun dan cukup puas dengan layanan mereka. Empat bulan yang lalu kami memutuskan untuk pindah ke Indovision dengan mencoba berlangganan 1 dekoder. Alasan untuk pindah ke indovision karena terdapat channel golf dan saluran mnc grup. Dengan alasan tersebut di atas kantor saya kembali mendaftar untuk 3 dekoder sekaligus. Aplikasi berlangganan disetujui tanggal 4 September 2012 dan pada tanggal 5 September 2012 teknisi Indovision datang untuk melakukan pemasangan peralatan.

Pada tanggal 11 September 2012 sekitar pukul 10 pagi, pada tiga dekoder terakhir terlihat kode e4 di layar dan tidak ada satu chanel-pun yang bisa dilihat. Saat itu juga pihak saya melakukan kontak dengan cs Indovision dan pihak cs berjanji dalam waktu 3 jam minimum dan 24 jam maksimum masalah akan selesai. Pada tanggal 12 September 2012 sekitar pukul 10 pagi (yang berarti sudah 24 jam) masalah masih belum diatasi dan pihak saya kembali mengontak pihak cs Indovision. Dan kembali mereka berjanji untuk memperbaiki secepatnya.

Pada tanggal 13 September 2012 sekitar pukul 8.30 pagi (yang berarti hampir 48 jam) masalah belum diselesaikan juga. Kembali pihak saya melakukan kontak ke pihak cs indovision dan mereka berjanji maksimal 2 jam akan selesai. Dan sampai surat ini ditulis pada tanggal 13 Septermber 2012 jam 12.30 pagi (berarti sudah 48 jam) masalah belum selesai juga. Hal tersebut diatas jelas membuat saya sebagai pelanggan sangat kecewa dengan mutu layanan Indovison.

Sebagai informasi tambahan no pelanggan: 401000947014 atas nama pt anugrah group international jalan ampera raya 123 jakarta selatan no kartu tayang 02000030397244 no dekoder 1978832095867455 no kartu tayang 02000030396212 no dekoder 1978832095782431 no kartu tayang 02000030396220 no dekoder 1978832095809218.

Vinny Astrid Arifin
Jalan Ampera 123 Pasar Minggu
Jakarta Selatan