Pelayanan TOP TV Mengecewakan

Pada tanggal 29 Mei 2012 yang lalu kami mendaftar untuk berlangganan TOP TV dan kami dilayani oleh Bp. Reza. Dan setelah syarat-syarat kami penuhi kami dijanjikan pemasangan paling lambat 3 s.d. 5 hari kerja. Dan kami tunggu sampai tanggal 5 Mei 2012 belum ada teknisi satu pun yang menghubungi kami.

Pada tanggal 5 Mei 2012 siang kami mencoba menghubungi Bp. Reza kembali melalui telepon 021-500088. Dan diberikan penjelasan bahwa karena bukti transfer kami kabur maka proses diulang. Dan hari itu sudah berhasil dan kami diberikan no pelanggan 401000669913. Dan dijanjikan pemasangan dalam minggu tersebut. Setelah kami tunggu sampai tanggal 11 Juni 2012 belum juga ada pemasangan kami telepon kembali Bp. Reza dan diberikan penjelasan bahwa TOP TV sedang overload pemasangan akibat EURO 2012. Dan kembali dijanjikan dalam minggu tersebut ada pemasangan,.

Namun kami tunggu hingga tanggal 18 Juni 2012 belum juga ada pemasangan dan kami mencoba hubungi Bp. Reza namun tidak bisa dengan alasan masih online atau sedang istirahat dan dijanjikan akan ditelepon balik. Namun sampai malam kami tunggu tidak kunjung ada telepon. Kami cuma ingin konfirmasi secara detail kenapa hal ini bisa terjadi karena pengalaman kami untuk no pelanggan 301010336452 atau 302000034750 itu proses cuma 3-4 hari sudah ada pemasangan. Ini kok berlarut-larut dan tidak ada penjelasan detail.

Kalau ada kekurangan persyaratan dari kami mohon diinfokan supaya segera ada pemasangan, kalau ada hal lain juga mohon diinfokan supaya kami tidak menunggu janji yang tak kunjung terbukti. Mohon tanggapan dari pihak TOP TV terima kasih.

Lydia Devega
Desa Mannyampa Kelurahan. Polombangkeng Utara
Takalar