SuratPembaca

Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.

Hubungi Kami

Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia

Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.

Kirimkan Masukan

[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00

Sosial

Home > Informasi > ISP > Pulsa Terpotong, Laporan ke XL belum Ada Solusi

Pulsa Terpotong, Laporan ke XL belum Ada Solusi

254 dilihat

Saya pelanggan XL dari jaman saya kuliah sudah lebih dari 16 tahun. Pernah beberapa kali pulsa terpotong karena salah setting SMS premium. Tetapi baru kali pulsa saya terpotong sudah lebih dari 10 kali mulai dari bulan Januari 2024.

Saya sudah melapor sejak 10 Januari 2024. Setelah itu setiap hari saya melakukan follow up hingga hari ini. Yang selalu dijawab saya bantu mempercepat laporan.

Bahkan selama periode tanggal 13-15 Februari 2024, pulsa saya hilang dengan total Rp 160 ribu yang menurut customer service, saya telah melakukan panggilan premium dari luar negeri. Padahal saya tidak pernah melakukan hal tersebut.

ADVERTISEMENT

SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT

Hingga surat ini saya kirimkan, belum ada penyelesaian dari laporan saya tersebut.

Aries Nomor Laporan C200234784