Bermula dari permintaan pemutusan layanan IndiHome dengan nomor internet 11815300xxx pada 4 Januari 2022, saya diwajibkan membayar tagihan bulan Januari serta denda pemutusan kurang dari satu tahun sebesar Rp 1.000.000 kemudian pihak IndiHome menjanjikan proses selama 3 hari pemutusan setelah saya membayar pada 7 Januari 2022 dan proses pengembalian refund selama 10 hari kerja.
Setelah 10 hari kerja, saya follow up melalui IndiHome Care karena refund uang jaminan belum ditransfer ke rekening saya. Customer Service dari IndiHome memberikan informasi bahwa proses refund membutuhkan waktu 30 hari kerja.
Saya terus bersabar, tetapi hingga dua bulan uang refund deposit IndiHome sebesar Rp 345.000 belum masuk ke rekening saya hingga saat ini.
Mohon segera diproses karena saya sudah menyelesaikan kewajiban saya untuk membayar tagihan bulan terakhir dan denda pemutusan, tetapi pihak IndiHome tidak menyelesaikan kewajiban dan janjinya untuk memproses uang refund deposit dalam 10 hari kerja.
Terima kasih. (FAP)
Baca Juga
- TIKI Tidak Sanggup Mengirim Barang
- Kecewa dengan Kinerja Jasa Kurir FICC
- Pelayanan yang sangat mengecewakan dari JNE
- JNE BANDUNG PEMALAS
- TIKI JNE Kirim Barang ke Pengirim Barang
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
