Belum Pernah Mendaftar, Masuk Blacklist Indihome

Saya baru pertama kali mendaftar di Indihome dengan nomor registrasi MYID-2062202230844, namun kemudian saya mendapat balasan melalui email kalau saya masuk dalam blacklist Indihome karena ada tunggakan tagihan yang belum dibayar.

Bagaimana bisa saya yg baru pertama kali akan memasang layanan Indihome namun sudah ada tagihan sebelumnya. Saya coba telepon 147 tetap tidak membantu, saya diminta ke Plasa Telkom untuk pelunasan tagihan.

Saya coba tanya data pelanggan Indihome yang punya tagihan tersebut memiliki nama, nomor KTP, dan alamat yang berbeda. Apalagi dalam masa pandemi sepertinya seharusnya bisa diselesaikan melalui telepon tanpa harus datang ke Plasa Telkom.