Saya sudah menjadi pelanggan Telkom IndiHome lama sekali. Saya lupa mulai dari tahun berapa, tapi yang pasti sudah puluhan tahun.
Di masa pandemi ini kondisi ekonomi menurun. Untuk itu dalam rangka menghemat, saya berniat untuk berhenti langganan IndiHome – Internet yang setiap bulannya memakan biaya sekitar Rp242.600 sebelum pajak.
Saat saya konfirmasi melalui akun Twitter @IndiHomeCare informasinya bahwa, pemutusan paket internet IndiHome berakibat pemutusan seluruh paket berikut nomor telepon rumah yang keluarga saya sudah gunakan puluhan tahun.
Customer service hanya menawarkan mutasi paket internet ke paket telepon 1P (single play), yang ternyata biaya bulanannya menjadi Rp235.000 sebelum pajak.
Paket ini sangat mahal bagi saya dan menyulitkan, karena biaya yang saya tanggung masih sangat besar.
Apakah saat ini sudah tidak ada lagi telepon (Telkom) yang penagihannya hanya perdasarkan pulsa pemakaian?
Apakah saya harus mengambil paket IndiHome Single Play (IndiHome 1P) untuk mempertahankan nomor telepon yang sudah saya pakai puluhan tahun?
Saya berharap menerima penjelasan dari pihak Telkom IndiHome terkait masalah ini.
Demikian disampaikan, terima kasih. (IRA)
Baca Juga
- Kecewa dengan Indosat dan Tokopedia
- Kecewa dengan pelayanan Jakarta Notebook
- Kecewa dengan Layanan Bukalapak
- Kecewa dengan Tiket.com
- Disdus, Dimana Casing iPad Saya?
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
