Layanan IndiHome Diaktifkan Tanpa Ada Permintaan dari Pelanggan

Bulan November lalu saya mendapatkan pesan WhatsApp (WA) dari IndiHome yang memberitahukan bahwa saya belum membayar tagihan IndiHome. Awalnya saya diamkan karena tidak pernah ada permintaan dari saya untuk menggunakan layanan IndiHome.

Selama ini saya jarang menggunakan telepon rumah, dan mengira cuma membayar abonemen telepon sebesar Rp90 ribuan setiap bulan.

Oleh karena beberapa kali mendapat pesan dari IndiHome, akhirnya saya menelepon 147 untuk menanyakan apa benar ada layanan IndiHome yang ditagihkan kepada saya?

Setelah dicek, ternyata benar ada layanan IndiHome yang ditagihkan kepada saya setiap bulannya. Sementara saya baru sadar bahwa abonemen telepon saya hanya sebesar Rp30 ribuan per bulan, dan yang membuat saya terkejut, dari informasi 147 ternyata layanan IndiHome sudah diaktifkan dari Maret 2018 tanpa ada pemberitahuan selama ini.

Jadi selama ini saya membayar tagihan IndiHome yang tidak pernah saya pakai dan minta selama kurang lebih 30 bulan. Bagaimana ini IndiHome?

Saya tidak pernah meminta berlangganan, dan saya merasa dirugikan selama ini membayar layanan IndiHome yang tidak pernah saya minta. Berikut nomor laporan saya 147#IN82139617. (IRA)