Saya adalah pelanggan IndiHome Paket Gamer 20 Mbps dengan nomor 14111412XXXX. Sejak 8 Oktober 2020, terdapat kendala RTO (Request Time Out) pada internet saya, dengan waktu hampir sepanjang hari, sehingga tidak nyaman untuk digunakan.
Saya sudah lapor berulang kali melalui aplikasi myIndiHome, Plasa Telkom Kotabaru, dan call center 0274-147. Namun, kendala internet RTO masih kerap terjadi.
Beberapa teknisi sudah ke rumah saya namun belum tersolusikan, dikarenakan masalah keterbatasan dari teknisi.
Selang beberapa hari saya dihubungi oleh Telkom Kotabaru. Saya diinformasikan bahwa internet sudah direset logic dan diganti bras.
Meski telah dibuatkan laporan dengan tiket IN79258071. Namun, masalah RTO masih sering terjadi hingga saat ini, 8 November 2020. Mohon masalah ini segera dicarikan solusi sebagaimana mestinya. (IRA)
Baca Juga
- Surat Pembaca untuk Matela Craft Online Shop Penipuan
- Surat Terbuka KORAN KONTAN (Problem Solved)
- THREAD KHUSUS PERMINTAAN MAAF KEPADA ID ramdhan1397 ak Agus Susanto dan Lia Maryani
- Surat Terbuka untuk LAZADA.CO.ID [kembalikan uang saya!!]
- Surat Terbuka Pelanggan Internet Smartfren Connex
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
