Lambatnya Pemasangan IndiHome dan Perbaikan Telepon Rumah

Pada awalnya saya punya telepon rumah yang masih berfungsi. Telepon rumah saya telah menggunakan GPON dan fiber optik. Saya belum memasang IndiHome, namun dua tetangga saya yang rumahnya berjarak kurang dari 200 meter telah memasang IndiHome lebih dulu.

Kemudian saya melakukan registrasi IndiHome paket ODP Hitam Hijau Netizen I. Pada 1 September 2020 ada kunjungan teknisi untuk mengecek jaringan. Setelah kurang lebih 45 menit waktu pengecekan disimpulkan bahwa tidak bisa menemukan tiang ODP(Optical Distribution Point) dan butuh bantuan informasi dari kantor pusat.

Pada 4 September 2020, ada kunjungan teknisi yang berbeda dari teknisi sebelumnya. Hasil dari pengecekannya adalah bahwa jaringan IndiHomenya akan dijadikan satu dengan fiber optik telepon rumah.

Kemudian mereka melakukan pengecekan arus fiber optik, dan hasilnya arus fiber optik di ODP terlalu tinggi sehingga pemasangan IndiHome belum dapat dilakukan. Mereka memberitahu saya, bahwa mereka butuh bantuan tim jaringan untuk memperbaiki masalah ini.

Semenjak hal itu telepon rumah saya malah menjadi tidak berfungsi. Pada 7 September 2020 teknisi mendapat info dari tim jaringan bahwa masalah arus fiber optik yang terlalu tinggi sudah selesai diperbaiki.

Akhirnya teknisi ke rumah saya lagi untuk melakukan pengecekan arus fiber optik. Ternyata hasilnya masih terlalu tinggi. Kemudian saya meminta teknisi untuk pindah ODP ke ODP tetangga saya yang sudah pasang IndiHome. Namun sampai sekarang belum ada tindak lanjut.

Saya mohon kepada PT Telkom agar cepat menyelesaikan pemasangan IndiHome dan perbaikan telepon rumah saya. Demikian dan terima kasih atas perhatiannya. (IRA)