Saya pelanggan XL Home dengan ID Pelanggan 38362329. Pada 19 Agustus saya mendaftarkan diri untuk pemasangan XL Home, dan disampaikan bahwa akan dipasang 2 (dua) hari kerja setelah registrasi. Saat pendaftaran tidak ada sedikit pun penjelasan tentang ketersediaan stok STB yang sedang kosong.
Pada 23 Agustus, teknisi datang untuk memasang instalasi. Namun ternyata tidak membawa STB dan baru disampaikan bahwa STB sedang kosong dan akan disusulkan 2 (dua) sampai dengan 3 (tiga) hari kemudian.
Hingga 6 September, STB belum diterima. Lebih parahnya, dalam dokumen Berita Acara Serah Terima (BAST) yang dikirimkan melalui email, dikatakan STB sudah diserahterimakan. Tanda tangan saya sebagai konsumen dipalsukan.
Saya sudah mengkonfirmasi 3 (tiga) kali melalui call center, melalui email dan DM Twitter. Namun tidak ada penjelasan. Mohon kejelasan dan tindak lanjutnya. (IRA)
Baca Juga
- Layanan Internet XL Diputus
- Paket Internet Indosat Im3 Hilang Sekejap
- Kesimpulan Saya Telkomsel Mencuri Paket Internet Pelanggan
- XL tidak Serius Menangani Keluhan Pelanggannya
- Paket BlackBerry XL tidak Kunjung Aktif
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
