Pada 7 Juli 2020, saya daftar sebagai pelanggan baru untuk paket Indihome melalui situs Indihome.
Selanjutnya, Customer Care indihome menghubungi saya dan menginformasikan bahwa lokasi rumah saya dapat dipasangkan pelayanan tersebut karena masih ada dua titik yang tersedia.
Saya diminta membayar uang deposit senilai paket yang saya pilih. Setelah membayar deposit, keesokan harinya pihak teknisi Indihome menghubungi saya untuk meninjau lokasi.
Namun, setelah ditinjau pemasangan tidak dapat dilakukan karena sudah penuh. Kemudian, saya menghubungi Customer Care Indihome di 147 untuk meminta refund uang deposit.
Pihak Indihome meminta saya mengunduh aplikasi MyIndihome, karena refund dilakukan melalui aplikasi. Akan tetapi, setelah saya mengunduh aplikasi MyIndiHome tidak ada menu untuk pengembalian dana.
Saya kembali menghubungi Customer Care Indihome dan diinformasikan bahwa pihak Indihome akan mengirimkan SMS untuk proses yg pengembalian dana.
Namun, sampai hari ini SMS dari pihak Indihome tidak kunjung saya terima.
Saya kecewa atas pelayanan Indihome terhadap calon pelanggan.
Terima kasih. (SUC)
Baca Juga
- Layanan Internet XL Diputus
- Paket Internet Indosat Im3 Hilang Sekejap
- Kesimpulan Saya Telkomsel Mencuri Paket Internet Pelanggan
- XL tidak Serius Menangani Keluhan Pelanggannya
- Paket BlackBerry XL tidak Kunjung Aktif
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
