Saya pelanggan IndiHome di kota Semarang dengan nomor pelanggan 1424XXXXXX59.
Saya mengajukan upgrade paket dari 10 Mbps ke 20 Mbps pada 28 Mei 2020 via aplikasi MyIndiHome. Kemudian, saya diinformasikan via e-mail dari Customer Care Telkom pada 29 Mei 2020 bahwa pengajuan saya akan segera direalisasikan. Nomor permintaan saya adalah MYIN017-2805200xxxx.
Karena saya mengajukan upgrade melalui aplikasi online, saya berharap bahwa upgrade akan segera dikerjakan dalam satu atau dua hari. Namun hingga 11 Juni 2020, belum juga diupgrade. Bahkan, konfirmasi via telepon pun tidak ada.
Sebelum saya menulis surat pembaca ini, saya sudah mencoba menghubungi melalui call center, e-mail, Instagram maupun Facebook IndiHome dan selalu direspons dalam proses atau telah diteruskan ke bagian terkait. Mohon kejelasannya, terima kasih. (VEN)
Baca Juga
- Layanan Internet XL Diputus
- Paket Internet Indosat Im3 Hilang Sekejap
- Kesimpulan Saya Telkomsel Mencuri Paket Internet Pelanggan
- XL tidak Serius Menangani Keluhan Pelanggannya
- Paket BlackBerry XL tidak Kunjung Aktif
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
