Teknisi Tak datang Lagi, Kecewa Proses Instalasi Indihome

Pada tanggal 31 Juli 2020, saya mengajukan pendaftaran pemasangan Indihome melalui call center 147. Setelah melaksanakan pendaftaran dengan nomor registrasi PSB 147-461992867 dan sudah upload kelengkapan datanya, kemudian tgl 5 Agustus 2020 saya dihubungi 1500620, namun karena sedang meeting, saya tidak sempat respon.

Tanggal 06 Agustus 2020, saya hubungi nomor 147 dan juga melalui fanspage official Indihome, mendapat jawaban yang sama akan segera di follow up dalam 3x24 jam. Karena tidak ada FU, tanggal 10 Agustus 2020, saya kembali kontak 147 dan fanspage official Indihome dan kembali mendapatkan jawaban yang sama, sedang verifikasi digital akan di FU dan diprioritaskan.

Tanggal 18 Agustus 2020, saya dihubungi nomor 1500620 yang menyatakan bahwa jaringan di tempat kami sudah tersedia dan akan segera disurvei oleh teknisi sekaligus mendapatkan akun MyIndihome. Esok harinya teknisi datang dan menginformasikan akan tarik kabel ke depan agak jauh dari rumah kami dan sore harinya akan dipasang. Namun sejak saat itu teknisi tidak datang lagi.

Karena belum jelas proses berikutnya, saya konfirmasi kembali ke call centre 147. Costumer service mengatakan akan dilakukan proses percepatan pemasangan dan nomor registrasinya sudah diubah menjadi IM73775671. Akan tetapi sampai saat ini belum ada tindak lanjut. Terima kasih.