Internet First Media Down Berhari-hari, Mohon Solusi Secepatnya

Saya merasa dirugikan dan terganggu dengan matinya jaringan internet First Media di tempat saya. Sejak hari Minggu, 19 April 2020 sampai surat ini saya kirimkan, layanan masih bermasalah. Sesuai arahan pemerintah untuk mencegah corona, saya merupakan salah satu pekerja yang harus beraktifitas di rumah (WFH), sehingga sangat membutuhkan jaringan nternet. Customer service maupun teknisi yang saya hubungi tidak dapat menyelesaikan masalah. Mohon kiranya First Media dapat secepatnya menyelesaikan masalah ini karena saya sangat membutuhkan jaringan internet untuk pekerjaan saya. Terima kasih. Lindung 0812207****

Tanggapan First Media Menanggapi surat pembaca di Detik.com pada tanggal 27 April 2020, "Internet First Media Down Berhari-hari, Mohon Solusi Secepatnya" yang disampaikan oleh Bapak Lindung, kami informasikan bahwa pihak kami telah menghubungi Bapak Lindung pada tanggal 30 April 2020, dan telah memberikan penjelasan yang sudah diterima dengan baik. Permintaan penonaktifan layanan telah dilakukan dan sudah dikonfirmasi oleh Bapak Lindung. Mohon maaf atas ketidaknyamanannya dan atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih. Niki Sanjaya Marketing Communication Division Head