Saya selaku pelanggan Indihome, Berdomisili di Permata Pamulang Raya Tangerang Selatan. Terhitung dari hari Jumat, Tertanggal 10 Nopember 2017 sampai dengan sekarang Tanggal 05 Desember 2017, saya tidak bisa mengakses internet sama sekali. Indikator modem SInyal merah menyala LOS. ada puluhan nomor tiket aduan yang terlalu panjaaang kalau saya tulis satu persatu.

Setiap kali mengajukan complain ke 147, selalu mendapatkan jawaban yang tidak memuaskan. Hampir tiap hari saya telephone, dan karena memang sudah terlalu lama, pihak Customer Care selalu mengatakan akan memprioritaskan,.. akan memprioritaskan.. agar hati saya jadi adem karena diberi pengharapan akan ditindaklanjuti.

Nyatanya sama sekali tidak ada teknisi yang datang untuk mengecek kendala penyebab tidak bisa internetan. Hampir 1 (satu) bulan sudah tidak bisa akses internet,. tapi pas muncul tagihan, dan ditelephone oleh bagian billing telkom, ditagihkan dengan biaya PENUH! seolah-olah saya having fun dengan internet dan layak ditagih..
Luar biasa membuat emosi.

Ketika pertengahan bulan desember lalu, saya telephone Customer Care 147 dan dikatakan bahwa memang ada perbaikan jaringan di wilayah Banten Timur. Anehnya, memang tidak semua wilayah Banten timur terputus jaringan internetnya. Karena tetangga-tetangga saya fine-fine aja akses internet.

Sistem kerja indihome sangat sekali lelet dan konsumen kurang sekali dianggap keberadaannya, tapi pas giliran nagih, bukan main ON TIME-nya!!!
Saya kira divisi yang paling bagus kinerjanya adalah dibagian BILLING!..