ini untuk pertama kali saya menulis surat pembaca kalau saya tidak salah ingat..langsung saja to the point:
sy berlangganan indihome sejak bulan Maret 2016, dengan nomer customer 131177135286. indihome ini sy pakai untuk koneksi wifi sebagai service kepada tamu di tempat pondokan yg saya kelola di daerah jamika Bandung. tempat tersebut sy sewa, dan karena sesuatu sebab, pemilik tempat tersebut harus menjual dan akhir bulan Aguustus 2018 saya harus memutuskan hubungan dengan indihome. Saya sempat ke plaza telkom Lembong untuk pengajuan pemutusan, tetapi karena perangkat indihome belum saya bawa, akhirnya baru pada tanggal 3 September saya bisa secara resmi mengajukan permohonan tertulis dengan disertai bukti KTP dan saat itu juga sisa tagihan telepon dan indihome yg belum terbayar dilunasi (semua bukti picture terlampir). Karena sy mengajukan pemutusan langsung ke plaza telkom dan sudah menerima bukti tertulis pemutusan beserta bukti kuitansi sisa tagihan yg sudah dilunasi, sy merasa aman dan sudah tidak ada masalah. tapi agan2, apa yg terjadi??......
hingga hari ini tanggal 30 September 2018, tlp yg mengatasnamakan telkom terus-menerus berdering ke HP saya untuk menagih pembayaran indihome sy tersebut yg sudah diputus pada tanggal 3 september.Nomer panggilan rata2 dari Jakarta dengan nomer (dengan frekuensi paling sering) adalah 021-80605400.Telkom benar2 membuat jengkel, sangat mengganggu dan akhirnya saya memutuskan untuk membuat surat pembaca ini. karena saya merasa sistem telkom tidak singkron dan tidak professional. pada saat diputus secara logika sistem sudah membaca bahwa nomer Indihome tersebut sudah tidak ada dan tagihan sudah berhenti. untuk perusahaan sebesar telkom yg sudah go public, hal ini sangat memalukan!
Bukti terlampir:
